Wiadomości

2023-08-21

Smartfon jako główne źródło komunikowania się w Chinach

Chińczycy wolą kontaktować się za pomocą smartfonów a nie mailowo

Smartfon stał się Chińczyków główną formą komunikacji biznesowej zastępując maile.

Prowadząc wymianę handlową z firmami chińskimi zauważamy, że Chińczycy wskazują smartfon (WeChat/WhatsApp) jako pierwszy sposób komunikacji. Korespondencja e-mailowa jest na drugim miejscu.
W krajach zachodnich również w Polsce w relacjach biznesowych bardziej popularne są nadal maile.

Smatfony zastępuję komputery. Chińczycy w smartfonie mają wszystko: płatności, zdjęcia, kontakty, możliwość szybkiego dzielenia się informacją. WeChat daje im dostęp do usług finansowych, a także e-commerce.

Chińczycy nie rozstają się ze smartfonem, jest on stałym elementem ich codzienności.
Szybkość otwierania naszych wiadomości oraz tempo odpowiedzi kontrahentów chińskich za pomocą smartfonów jest znacznie szybsze niż na maile.

Prowadząc import z Chin warto jednak pamiętać, że negocjacje warunków umowy, danych technicznych maszyn i urządzeń, szczegółów zamówień wyłącznie przy użyciu komunikatorów ma jednak pewne wady.

Oczywiście WeChat/WhatsApp są świetnym medium do szybkiej wymiany informacji, szybkiego reagowania na zaistniałe sytuacje związane z importem towarów z Chin lub eksportem do Chin. Częstsza komunikacja sprzyja budowaniu relacji,

Przy bardziej skomplikowanych transakcjach handlowych z firmami chińskimi, prowadzi to jednak do chaosu informacyjnego, „uciekania” niewynegocjowanych warunków umów. Importer ma nieprzyjemne odczucie, że poddaje się presji czasowej ze strony kontrahenta chińskiego ze szkodą dla siebie.

Eksporterzy chińscy kontaktują się często, informując nie tylko o sprawach ważnych ale przesyłając mnóstwo nieistotnych lub wręcz irytujących swoją częstotliwością przekazywania informacji. Przez to importerom z Chin umykają rzeczy ważne, nie zauważają niedopowiedzeń. Trudno przecież dokładnie analizować dane będąc na wakacjach, podróży służbowej lub prowadząc samochód.

Mając na uwadze zwyczaje chińskiego społeczeństwa nie traćmy z oczu bezpieczeństwa transakcji importowej.

Warto zatem już na początku współpracy z firmą chińską umówić się, żeby zasadnicza korespondencja odbywała się drogą mailową a komunikatory WeChat/WhatsApp stanowiły jej uzupełnienie. Jeśli jest coś pilnego do ustalenia można przecież zawiadomić o tym dostawcę używając smartfona.

Jeśli jednak sami też wolimy używać smartfona do komunikacji biznesowej, to zapisujmy dane, zdjęcia, uzgodnienia, tak by w przypadku pojawienia się spraw spornych móc udowodnić kontrahentowi chińskiemu, że mamy rację. No i oczywiście, żeby nie okazało się, że dostawca nagle znika, kasuje całą korespondencję i grupę a importer zostanie z niczym.